Договор публичной оферты

ТОО «THE FLOW»

Внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты-договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта. Исполнитель настоящим предупреждает Вас о том, что в случае оплаты услуг Исполнителя по настоящей оферте-договору Вы принимаете все условия, изложенные в настоящей оферте и считаетесь лицом заключившим договор с Исполнителем на оказание услуг по настоящему тексту договора.
Внимание! Пункты настоящей оферты, отмеченные знаком «*» действительны только для тарифа «Наставничество».
Товарищество с ограниченной ответственностью «The Flow», зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан и расположенное по адресу: Республика Казахстан, г.Алматы, ул. Кажымукана 22/5, бизнес-центр Хан-Тенгри, в лице Директора Юсупова Армана Саиновича, действующего на основании Устава (далее -«Исполнитель»), настоящим предлагает заинтересованному физическому лицу, заключить договор об оказании Услуг на условиях, указанных ниже.

1. Термины и определения

1.1. «Оферта» – публичное предложение Исполнителя адресованное любому физическому лицу или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (Заказчику), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте, а также на основании ознакомления с иными правилами работы платформы, расположенной на по адресу https://theflow.online.
1.2. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты о заключении договора. Оплата Заказчиком выбранного тарифа и предоставление доступа к Курсам, или покупка через сервисы банков по рассрочке означает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
1.3. «Услуги» - предоставляемый Исполнителем Заказчику доступ к Онлайн-курсу, опубликованным Исполнителем на Платформе.
1.4. «Онлайн-курсы» - курсы, программы, онлайн-вебинары, практические задания, тесты и иные учебно-методические материалы по различным тематикам, разработанные Исполнителем и размещенные на Платформе, которые проводятся Исполнителем с применением электронного обучения и дистанционных технологий.
1.5. «Платформа» - сайт в сети Интернет, размещенный по доменному адресу: https://theflow.online, принадлежащий Исполнителю и администрируемый им, доступный Заказчику из любого места в любое время (7 дней в неделю, 24 часа в сутки) в течение Срока курса и предназначенный для размещения Исполнителем Онлайн-курсов, а также новостей, аналитических статей, интервью и иной информации.
1.6. «Связка» - это комбинация более двух маркетинговых навыков, которые нужны для достижения результата.
1.7. «Заказчик» - физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на Платформе и заключившее с Исполнителем Договор об оказании Услуг путем акцепта настоящей Оферты.
1.8. «Регистрация» – регистрация Заказчика в качестве пользователя Платформы путем заполнения и отправки регистрационной формы, которая, в случае отсутствия у Исполнителя возражений по регистрации Заказчика, влекут за собой создание учетной записи Заказчика с присвоением логина и пароля для доступа к Платформе.
1.9. «Авторизация» - сверка и подтверждение Исполнителем введенных Заказчиком своих логина и пароля для входа на Платформу с использованием своей учетной записи на Платформе.
1.10. «Срок курса» - период, в течение которого Заказчик имеет доступ к
Онлайн-курсу и иным материалам, опубликованным на Платформе.
1.11. «Персональные данные» - сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
1.12. «Платежное средство» - банковская карточка Заказчика либо иной безналичный способ оплаты, предусмотренный на Платформе и выбранный Заказчиком.
1.13. «Дедлайн» - крайний срок выполнения той или иной задачи.
1.14. «Студент» – физическое лицо, являющееся легитимным непосредственным получателем услуг. Студент имеет личный кабинет, доступ к Материалу и Дополнительным сервисам Курса, практическим материалам и заданиям для выработки практических навыков.
1.15. * «Трекер» - это сотрудник компании THE FLOW. Задача трекера помогать студенту в обучении, фиксировать его точку А и точку Б, поддерживать связь со студентом индивидуально.
1.16. «Специальная комиссия» - топ-менеджеры компании. Задача комиссии, осуществить проверку студента на наличие уважительных причин для возврата денежных средств; вынести окончательное решение.
1.17. «Полный объем» - просмотр всех уроков, выполнение всех домашних заданий, активное взаимодействие с кураторами, наставниками и т.д
1.18. «Авторское право» - комплекс прав Исполнителя на Материал. Применительно к Материалу стороны Договора констатируют наличие достаточных юридических оснований для принадлежности Исполнителю исключительного права на Материал, права авторства, право на имя и название, право на неприкосновенность Материала и права на его обнародование. Исполнитель является законным правообладателем Материала.
1.19. «Исключительное право» — это право Исполнителя использовать Материал по своему усмотрению любым не противоречащим закону способом.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ представляет собой адресованное физическому лицу, официальное предложение Исполнителя заключить договор об оказании Услуг на изложенных в настоящей Оферте условиях.
2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является приобретение/покупка курса и/или Регистрация заинтересованного лица на Платформе. Акцепт Оферты означает, что лицо согласно со всеми положениями настоящей Оферты и обязуется им следовать.
2.3. Настоящая Оферта с момента её акцепта лицом считается договором об оказании Услуг, заключенным между Заказчиком и Исполнителем на изложенных в настоящем документе условиях (далее – «Договор»).
2.4. Заказчик, принимая условия настоящей оферты согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку.
2.5. Исполнитель вправе оказывать Услуги по Договору как лично, так и с привлечением услуг и/или труда третьих лиц. Дополнительное (помимо изложенного в настоящем пункте) согласие Заказчика на привлечение третьих лиц не требуется.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется осуществить оказание Услуг, а Заказчик – оплачивать Услуги Исполнителя на условиях Договора. Сроки курса, тарифные планы и иные основные условия оказания Услуг, опубликованы на сайте https://theflow.online.
3.2. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Заказчику доступа на обучение.
3.3. Услуги оказываются посредством предоставления Заказчику доступа к Платформе для самостоятельного освоения Онлайн-курса, просмотра учебно-методических материалов и онлайн-вебинаров, выполнения практических заданий и тестов в течение всего Срока курса, согласно приобретенному Заказчиком тарифного плана.
3.4. Доступ к Платформе курса сохраняется в течение всего Срока курса и до 2 месяцев, после его завершения.
3.5. Форма обучения – электронная с применением дистанционных образовательных технологий посредством интернета, включающих использование в процессе обучения видео, мультимедийного, текстового комплекса учебных материалов, а также иных методик. Для освоения материала необходимо любое устройство, поддерживающее доступ в Интернет с возможностью воспроизведения видео, а также интернет-соединение со скоростью загрузки не менее 30 Мбит/с.
3.6. Материалы Онлайн-курсов публикуются на русском и иных языках.
3.7. Программно-технические средства позволяют идентифицировать
действия Заказчика на Платформе и сохранить сведения о них.
3.8. Услуги предоставляются по разным тарифам. При этом предусмотрено два тарифа обучения первый тариф «Стандарт», второй тариф «Наставничество». Заказчик самостоятельно выбирает тариф при регистрации.
3.9. В свою очередь обучение по вышеуказанным тарифам разделяется на связки, количество связок является одинаковым по всем тарифам, однако стоимость каждой связки определяется Исполнителем самостоятельно в зависимости от тарифа.
3.10. Исполнитель вправе изменить объём обучающего курса в сторону его увеличения, организовать поощрительные акции, предоставить дополнительные лекции, вебинары, марафоны или интенсивы. Извещение о таких изменениях будет опубликовано на платформе. Соответствующие публикации рассматриваются как дополнительные соглашения к заключённому договору. При обнаружении противоречий между актуальным содержанием настоящей Оферты и условиями, изложенными на платформе, действуют условия, изложенные на сайте https://theflow.online.
3.11. Местом оказания Услуг по Договору является Республика Казахстан.

4. Порядок оплаты Услуг

5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. при приобретении курса и/или Регистрации на Платформе указывать достоверную, полную и точную информацию о себе и не вводить Исполнителя в заблуждение относительно своей личности;
5.1.2. поддерживать информацию, указанную при Регистрации, в актуальном состоянии;
5.1.3. осваивать Онлайн-курс и использовать учебные материалы, полученные в его рамках, только в целях овладения знаниями, умениями, навыками и компетенцией. Заказчик не вправе использовать учебные материалы, полученные в рамках Онлайн-курса (полностью или частично) в каких-либо иных целях, в том числе коммерческих;
5.1.4. не передавать полученный при Регистрации логин и пароль третьим лицам;
5.1.5. не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужой учетной записи на Платформе, путем подбора логина и пароля, взлома или иных незаконных действий;
5.1.6. осуществить оплату Услуг в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты;
5.1.7. не публиковать на Платформе сообщения, содержащие нецензурную лексику, материал неуважительного характера и его производные, а также не допускать действий, которые могут быть признаны:
- пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам;
- оскорбляющими других пользователей, сотрудников компании и (или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию;
-нарушающими законодательство Республики Казахстан о персональных данных;
‐нарушающими требования законодательства Республики Казахстан;
5.1.8. самостоятельно организовать рабочее место с персональным компьютером или иным устройством, соответствующим указанным в технических характеристиках требованиям, и с доступом в сеть Интернет со скоростью
не ниже 30 Мбит/с;
5.1.9. надлежащим образом пройти обучение и самостоятельно выполнять домашние задания и тесты, размещенные на Платформе;
5.1.10.не допускать нарушений авторского и смежных с ним прав, а также иных исключительных и неисключительных имущественных и не имущественных прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Исполнителю и/или иным
третьим лицам на Платформу и размещенные на ней учебные и иные материалы.
5.1.11.в целях сохранения коммерческой ценности информации, составляющей предмет курса, каждая из сторон принимает на себя обязательство:
5.1.12.не производить отчуждение материала и его составных частей в пользу третьих лиц.
5.1.13.не допускать использование материала и его составных частей в целях, противоречащих интересам Сторон и снижающим коммерческую ценность информации.
5.1.14.не воспроизводить документацию и описание методик изложенных в материале и его составных частях, то есть не допускать изготовления одного и более экземпляров материала и его составных частей в любой материальной форме, в том числе в форме звуко- или видеозаписи для реализации иным способом, кроме используемого в рамках настоящего договора.
5.1.15.не передавать материал и его составные части по информационно-телекоммуникационной сети, при условии, если такая запись имеет самостоятельное экономическое значение (а не является рекламной акцией);
5.1.16.не распространять материал и его составные части путем продажи или иного отчуждения его оригинала описания или экземпляров в течение 5-ти лет;
5.1.17.не производить импорт материала и его составных частей в целях распространения на таможенной территории иных государств;
5.1.18.не организовывать передачи, с помощью технических средств (радио, телевидения и иных технических средств), в том числе в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствуют третьи лица;
5.1.19.не сообщать в эфир для всеобщего сведения по радио или телевидению, за исключением сообщения по кабелю. При этом под сообщением понимается любое действие, посредством которого информация становится доступной для слухового восприятия независимо от его фактического восприятия публикой. При сообщении информации в эфир через спутник под сообщением в эфир понимается прием сигналов с наземной станции на спутник и передача сигналов со спутника, посредством которых информация может быть доведено до всеобщего
сведения независимо от его фактического приема аудиторией. Сообщение кодированных сигналов признается сообщением в эфир, если средства декодирования предоставляются неограниченному кругу лиц организацией эфирного вещания или с ее согласия;
5.1.20.не сообщать по кабелю, то есть для всеобщего сведения по радио или телевидению с помощью кабеля, провода, оптического волокна или аналогичных средств. Сообщение кодированных сигналов признается сообщением по кабелю, если средства декодирования предоставляются неограниченному кругу лиц организацией кабельного вещания или с ее согласия;
5.1.21.не производить ретрансляции, то есть прием и одновременное сообщение в эфир (в том числе через спутник) или по кабелю полной и неизменной радио- или телепередачи либо ее существенной части, сообщаемой в эфир или по кабелю организацией эфирного или кабельного вещания;
5.1.22.не переводить или другим образом перерабатывать материал или его составные части. При этом под переработкой произведения понимается создание производного произведения (обработки, экранизации, аранжировки, инсценировки и тому подобного);
5.1.23.не доводить содержание материала или его составных частей до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к информации из любого места и в любое время по собственному выбору (доведение до всеобщего сведения).
5.2. Заказчик вправе:
5.2.1. самостоятельно осуществлять процесс освоения материалов, опубликованных на Платформе;
5.2.2. получать полную и достоверную информацию от Исполнителя об условиях оказания Услуг;
5.2.3. обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся функционирования Платформы и технической поддержки;
5.3. Исполнитель обязан:
5.3.1. размещать на Платформе актуальную информацию об Онлайн-курсе, в том числе о содержании, объеме, стоимости и сроках оказания Услуг;
5.3.2. предоставить Заказчику доступ к Онлайн-курсу после приобретения курса согласно п.4.2. настоящей Оферты;
5.3.3. уведомлять Заказчика о предоставлении последнему доступа к Платформе путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail и/или SMS сообщение на контактный номер телефона Заказчика (подписывая настоящий Договор, Исполнитель и Заказчик соглашаются на указанные рассылки);
5.3.4. предоставлять техническую поддержку Заказчику;
5.3.5. давать Заказчику обратную связь по домашним заданиям, если это предусмотрено условиями выбранного им тарифом;
5.3.6. сохранять конфиденциальность информации, ставшему известной от Заказчика, при оказании Услуг в рамках Договора при условии, что информация признана конфиденциальной отдельным соглашением Сторон либо является таковой в силу законодательства РК;
5.3.7. в случае прохождения Заказчиком Онлайн-курса в полном объеме выдать по требованию Заказчика в электронной форме документ, подтверждающий факт прохождения Заказчиком соответствующего Онлайн-курса (сертификат), при выполнении Заказчиком всех условий для получения сертификата.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. самостоятельно в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Указанные изменения вступают в силу со дня размещения измененного текста Оферты на Платформе, если иной срок вступления изменений в силу не определен при таком размещении. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в настоящую Оферту влечет за собой внесение данных изменений в заключенный и действующий Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с аналогичными изменениями в Оферту.
5.4.2. привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Договору;
5.4.3. расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком
Договора;
5.4.4. отказать Заказчику в продлении Дедлайна выполнения
домашних заданий и практик, указанных на Платформе, по личной просьбе Заказчика;

5.4.5. осуществлять иные права, установленные действующим законодательством Республики Казахстан.

6. Срок действия Договора, порядок его изменения или расторжения

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком Оферты Исполнителя и действует до полного исполнения обязательств Сторонами, а в части взаиморасчетов до их полного завершения.
6.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Заказчика и Исполнителя.
6.3. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор без предварительного уведомления Заказчика в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Заказчиком Договора.
6.4. Договор прекращает свое действие в случаях:
6.4.1. досрочного расторжения Договора по соглашению сторон и/или по инициативе Исполнителя;
6.4.2. наступления иных оснований прекращения договора, установленных гражданским законодательством Республики Казахстан.
6.5. Прекращение Договора влечет аннулирование учетной записи Заказчика.

7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. При прекращении Договора по инициативе Заказчика до начала курса (до первого занятия), Исполнитель возвращает стоимость Онлайн-курса за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
7.2. Фактически понесенными расходами Исполнителя являются:
7.2.1. При оплате через рассрочку или Kaspi Жума через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости курса - комиссия в размере 22%;
7.2.2. При оплате через Kaspi Red через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости курса - комиссия в размере 15%;
7.2.3. При оплате через сервисы Robokassa от суммы стоимости курса - комиссия в размере 2,9%.
7.2.4. Технические работы на Платформе IT сервисом.
7.2.5. Работа отдела маркетинга включает расходы:
- на блогеров;
- на вебинары;
- на рассылки;
- на призы;
- на сервисы для отдела маркетинга;
- на создание видео;
- на Презентации;
- на сайты;
- на создание фото-контента;
- на таргетированную рекламу;
- на транспорт/логистику;
- на мероприятия.
7.2.6. Работа отдела продукта включает в себя расходы:
- Зарплата отдела методологии;
- Зарплата трекеров на курсе;
- Зарплата наставников на курсе;
- Ежемесячная поддержка платформы;
- Ежемесячная оплата за сервисы для платформы;
- Съемки уроков;
- Съемки подкастов;
- Закупка съемочного оборудования для уроков и подкаста;
- Зарплаты сотрудникам отдела;
- Разработка ботов для Telegram;
- Ежемесячная поддержка работы ботов в Telegram;
- Закупка товаров для внутреннего магазина ПОТОКа;
- Создание и проведение выпускного;
- Создание и проведение ночи маркетинга;
- Выступление приглашенных спикеров для созвонов;
- Оплата спикерам для уроков;
- Оплата сервисов для улучшения и ускорения работы отдела;
- Покупка консультаций для лучшей и оптимизированной работы отдела.
7.2.7. Услуги прочих подрядчиков.
7.2.8. Формула перерасчета:
1) Сумма пакета / количество модулей = Стоимость одного модуля.
2) Стоимость одного модуля * количество просмотренных модулей = Стоимость просмотренных модулей.
3) Сумма пакета - Стоимость просмотренных модулей = Сумма к возврату.
7.2.9. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, и не предоставил подтверждающие документы по причинам отсутствия на онлайн занятиях (уроках), мастер классах, вебинарах и иных онлайн встречах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.3. После получения полного доступа к материалам Онлайн-курса и/или авторизации Заказчика на Платформе с доступом к полной программе Онлайн-курса, уплаченных за Онлайн-курс согласно тарифным планам, возврат денежных средств невозможен.
7.4. * В случае недостижения Заказчиком результата по окончанию курса, Исполнитель имеет право перевести денежные средства Заказчика на следующий Поток курса. Данное условие действительно только при наличии уважительных причин.
7.5. Уважительными причинами считаются:
7.5.1. Выполнены все домашние задания (домашние задания, сделанные Заказчиком, не являются выполненными пока ответы на домашние задания не примет Исполнитель);
7.5.2. Просмотрен весь видео материал, уроки и дополнительные материалы;
7.5.3. Активное участие на всех запланированных созвонах с наставником;
7.5.4. Активное участие в чате с наставником;
7.5.5. Предоставлена информации по курсу;
7.5.6. Контакт с трекером.
7.5.7. Получены не менее 100 отказов Заказчиком в поиске потенциальных клиентов с целью окупить стоимость курса.
7.6. * Срок окупаемости не менее 3 (три) месяца, после окончания Онлайн-курса.
7.7. * Решение по возврату средств по причине того, что Заказчик, выполнив все условия, не окупил стоимость курса, принимает специальная комиссия Исполнителя. Комиссия имеет право отказать в возврате денежных средств, при нарушении условий.
7.8. * Сумма возврата средств по причине того, что Заказчик, выполнив все условия, не окупил стоимость курса, осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, указанных в пункте 7.2 настоящего Договора.
7.9. Для возврата денежных средств, уплаченных за курс, Заказчику необходимо написать уведомление о намерении возврата на электронный адрес Исполнителя.
7.10. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения или другим согласованным способом. Срок возврата от 5-7 рабочих дней после принятия решения о возврате.
7.11. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.

8. Ответственность сторон

8.1. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в течение срока действия договора, услуги считаются оказанными в полном объёме и надлежащим образом.
8.2. В случае задержки оплаты за оказанные Услуги, Заказчик оплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1% от неоплаченной суммы Договора за каждый день задержки до момента фактической оплаты. Максимальная сумма выплаты неустойки не должна превышать 10 % от общей суммы Договора.
Условия настоящего пункта не применяются в случае, если Исполнитель несвоевременно представил документы на оплату.
8.3. В случае, если Исполнитель систематически не оказывал Услуги или приостановил оказание Услуг на срок более 10 (десяти) календарных дней, Заказчик вправе письменно потребовать выполнения условий настоящего Договора.
8.4. Заказчик несет ответственность перед сотрудниками Компании и перед Компанией, за сообщения, содержащие нецензурную лексику, материал неуважительного характера и его производные, а также действий, которые могут быть признаны:
- пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам;
- оскорбляющими других пользователей, сотрудников компании и (или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию;
- угрозой, шантажом, вымогательством и манипуляцией;
- нарушающими законодательство Республики Казахстан о персональных данных;
‐нарушающими требования законодательства Республики Казахстан. В случае неоднократного оскорбления или явного проявления неуважения к сотрудникам Компании, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке, лишения доступа к платформе и в отказе возврата денежных средств.
8.5. Стороны согласовали, что в случае невозможности прохождения обучения по причинам, не зависящим от Исполнителя, либо в случае немотивированного отказа Слушателя от участия в обучении, равнозначным комплексом услуг считается предоставление Заказчику обучающих материалов и практических заданий для самостоятельной работы без участия Исполнителя на весь срок Курса, и до 2 месяцев, после его фактического окончания.
8.6. Исполнитель освобождается от ответственности:
8.6.1. за коммерческую пригодность Сайта и платформы, не гарантирует соответствие их неким специальным требованиям Заказчика или возможность настройки разделов в соответствии с предпочтениями Заказчика. Исполнитель также не гарантирует, что программное обеспечение Сайта и платформы полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке. При этом Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта и платформы.
8.6.2. за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
8.6.3. за успеваемость Заказчика. Поскольку данный фактор зависит от действий самого Заказчика.
8.6.4. за личные проблемы Заказчика (переезд, оплата штрафов, отсутствие финансов и т.д.)
8.7. В иных случаях, не предусмотренных настоящим Договором, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. Персональные данные

9.1. Акцепт настоящей Оферты, означает, что Заказчик предоставляет Исполнителю, свое согласие на сбор, хранение и обработку своих Персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием (далее – Согласие), для целей оказания Услуг Заказчику, как описано в Договоре.
9.2. Заказчик также предоставляет свое согласие на возможную передачу Персональных данных третьим лицам, в том числе трансграничную, для обработки персональных данных в целях оказания Услуг Заказчику, как описано в Договоре. Трансграничная передача Персональных данных на территорию иностранных государств может быть осуществлена только в случае обеспечения этими государствами защиты персональных данных. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в целях, указанных в п.7.5. Договора при условии принятия такими лицами обязательств по обеспечению конфиденциальности и защиты полученных персональных данных.
9.3. Согласие на сбор, хранение и обработку Персональных данных и их передачу третьим лицам, содержится в соответствующем разделе регистрационной формы, заполняемой Заказчиком при Регистрации. Письменное согласие на сбор, хранение и обработку Персональных данных и их передачу третьим лицам может быть предоставлено Заказчиком через личный кабинет; посредством направления соответствующего уведомления на контактный e-mail и/или SMS сообщение
в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.4. Согласие дается на cбор, хранение и обработку следующих Персональных данных Заказчика:
-фамилия, имя, отчество;
-дата и место рождения;
-пол, возраст, гражданство;
-адрес регистрации и адрес постоянного проживания;
-паспортные данные;
-сведения о навыках и квалификации (образовании, ученых степени и звании, опыте);-номер мобильного телефона, адрес личной электронной почты, адреса аккаунтов в социальных сетях;
-личные фотографии (фото изображения);
-ip адреса, пароли и информация об устройствах;
-данные платежных средств, используемых Заказчиком для целей оплаты услуг Исполнителя.
9.5. Сбор, хранение и обработка Персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в целях оказания Услуг и обеспечения исполнения иных обязательств Исполнителя и условий Договора, в том числе, сбора и анализа материалов относительно востребованности Онлайн-курсов, выработки новых предложений по оказанию Услуг, которые могут заинтересовать Заказчика на базе анализируемых данных, проверки, исследования и анализа данных, позволяющих повышать
качество оказываемых Услуг, в том числе, поддерживать и улучшать
функционал и разделы Платформы, разрабатывать новый функционал и
разделы Платформы, предоставления технической поддержки Заказчику,
а также в целях осуществления надлежащего бухгалтерского, налогового и финансового учета, контроля и мониторинга платежной дисциплины.
9.6. В ходе обработки с Персональными данными будут совершены следующие действия: накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение.
9.7. Исполнитель вправе осуществлять сбор, хранение и обработку Персональных данных в течение срока действия Договора. В случае прекращения действия Договора Исполнитель обязуется уничтожить персональные данные Заказчика не позднее 12 месяцев с даты прекращения его действия, а также обязуется обеспечить их уничтожение любыми третьими лицами, привлеченными к их сбору, хранению и обработке с согласия Заказчика, за исключением случаев, когда сбор, хранение и обработка Персональных данных необходимы для целей защиты Исполнителя от претензий Заказчика и/или третьих лиц.
9.8. Согласие на сбор, хранение и обработку Персональных данных может быть отозвано Заказчиком или его законным представителем путем направления письменного заявления Исполнителю по адресу электронной почты Исполнителю, указанному в настоящей Оферте.
В случае отзыва такого согласия Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг и расторгнуть Договор.

10. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В РАМКАХ ДОГОВОРА

10.1. Уведомления между Сторонами в рамках настоящего Договора могут быть направлены следующими способами:
- электронной почтой по адресу: support@theflow.kz;
- Telegram @chat_potok_bot;
- отправка почтой по реквизитам, указанным в настоящем Договоре.
10.2. Стороны настоящего Договора пришли к соглашению, что переписка сторон по вышеуказанным способам, является юридическим фактом и имеет юридическую силу. При возникновении споров переписки считаются относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами, вне зависимости от факта прочтения или прослушивания сообщения.

11. Авторское право

11.1. Платформа и размещенные на ней учебные и иные материалы являются объектами авторского и смежных с ним прав, а также иных исключительных и не исключительных имущественных и не имущественных прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Исполнителю и/или иным третьим лицам, и охраняются законодательством Республики Казахстан об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также соответствующими международными соглашениями и конвенциями.
11.2. Любое использование Платформы и размещенных на ней учебных и иных материалов (в том числе элементов визуального оформления, символики, текстов, графических изображений, иллюстраций, фото, видео, программ, музыки, товарных знаков и других объектов) без письменного разрешения Исполнителя, и/или законного правообладателя является, незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством.
11.3. Кроме случаев, установленных настоящей Офертой, а также действующим законодательством Республики Казахстан, ни один результат интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или законного правообладателя, к которому
Заказчик получает доступ в рамках Договора, не может быть скопирован(воспроизведен), переработан, распространен, опубликован, передан,
продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного письменного разрешения Исполнителя и/или
законного правообладателя.
11.4. Доступ к результатам интеллектуальной деятельности, размещенных на Платформе, предоставляется исключительно для личного некоммерческого использования Заказчиком с целью ознакомления с ними без права на воспроизведение (в том числе копирование/загрузку/сохранение) таких объектов в память электронных устройств, а также без права на иное использование, в том числе, их продажу, модификацию, распространение целиком или по частям.
11.5. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, указанных в главе 11 настоящего Договора, Исполнитель имеет право на:
- отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке;
- взыскание с Заказчика штрафа в размере 10 000 000 (десять миллионов) тенге.
11.6. Для недопущения нарушения авторских прав Исполнителя, при получении доступа к Платформе и во время её использования Заказчик обязан:
11.6.1. Воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Правообладателя и третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Правообладателя без письменного разрешения последнего;
11.6.2. Немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Правообладателя;
11.6.3. Не предоставлять свои аутентификационные данные (логин и пароль) для доступа в Личный кабинет на Платформе третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к логину и паролю третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления уведомления на уполномоченный адрес электронной почты Исполнителя. До момента получения Исполнителем указанного извещения все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Заказчика, считаются совершенными Заказчиком.
11.6.4. После получения доступа к Платформе, во время её использования и бессрочно после завершения такого использования Заказчик обязуется не использовать размещённую на Платформе информацию и материалы для создания аналогичных продуктов для коммерческого использования в любом виде и форме.
11.6.5. В случае, если Исполнителем будет выявлено, что по вине Заказчика, третьими лицами был получен неправомерный доступ к Платформе, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг по Договору и расторгнуть его.

12. Порядок разрешение споров

12.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
12.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора
- Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом. 
- В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
12.3. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
12.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 5 (пяти) дней со дня получения претензии, с указанием срока представления. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
12.5. Если действия пункта 12.3 не приводят к разрешению спора, то Стороны вправе разрешать споры в медиативном урегулировании (медиация) (статья 305 Предпринимательского Кодекса Республики Казахстан), также использовать партисипативную процедуру (статья 306 Предпринимательского Кодекса Республики Казахстан).
12.6. В случае, если стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в Алматинском районном суде города Астаны.

13.Форс-мажор

13.1. Стороны свобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих договорных обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Форс-мажором являются обстоятельства, находящиеся вне их контроля, включая стихийные бедствия, беспорядки, забастовки, военные действия, террористические акты, невозможность произвести оплату, вследствие нарушения функционирования банковской системы, принятием органом государственной власти решения, повлекшего невозможность исполнения договорных обязательств.
13.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору из-за форс-мажорных обстоятельств, должна письменно известить другую Сторону о наступлении, длительности и прекращении указанных обстоятельств в течение 5 (Пяти) календарных дней со дня наступления обстоятельств, указанных в п. 11.1 настоящего Договора. Срок исполнения обязательств соразмерно продлевается на период действия вышеперечисленных обстоятельств.
13.3. В течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента прекращения действия форс-мажорных обстоятельств Сторона, попавшая под их действие, должна в письменной форме уведомить другую Сторону о прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы и возобновить выполнение своих обязательств.
13.4. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана представить подтверждающий документ компетентного государственного органа. Если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается в течение более чем 1 (одного) месяца, любая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом в письменной форме другую Сторону не менее чем за 30 (Тридцать) дней до расторжения настоящего Договора.
13.5. В случае если Сторона не уведомит о возникновении форс-мажорных обстоятельств согласно требованиям настоящего Договора, она теряет права, предусмотренные в п.11.2. настоящего Договора, за исключением случаев, когда уведомление такой Стороной другой Стороны становится невозможным по причине возникновения форс-мажорных обстоятельств.
13.6. Форс-мажорные обстоятельства должны иметь непосредственное отношение к Сторонам.

14. Заключительные положения

14.1. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Республики Казахстан предоставленной им при Регистрации информации, а также гарантирует, что эта информация не нарушает права и законные интересы третьих лиц.
14.2. Регистрируясь на Платформе, Заказчик дает согласие на получение информационных, рекламных, регистрационных, верификационных и иных сообщений на указанный при Регистрации адрес электронной почты.
14.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает безопасность логина и пароля, а также отвечает за все действия, совершенные им после Авторизации. Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае не авторизированного доступа сего логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности. Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб, причиненный Заказчику или любым третьим лицам в результате несанкционированного доступа к учетной записи Заказчика на Платформе. 9.5. В случае передачи Заказчиком логина и пароля какому-либо третьему лицу, всю ответственность за действия этого третьего лица, совершенные на Платформе, несет Заказчик.
14.4. Заказчик не должен нарушать, блокировать или иным образом наносить ущерб каким-либо средствам безопасности Платформы, иным средствам, предотвращающим или ограничивающим использование, или копирование какого-либо Онлайн-курса.
14.5. Неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком обязанностей по Договору, признается существенным нарушением Договора и является основанием расторжения Договора по инициативе Исполнителя.
14.6. За невыполнение и/или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан
По истечению срока предъявления требования Исполнитель не вправе предъявить требование о возврате уплаченных денежных средств.
По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

Исполнитель:
ТОО «The Flow»
Место нахождения: Республика Казахстан,
г. Алматы, Кажымукана 22/5
БИН: 210240024007
Конт.тел.: +7 707 929 20 20
E-mail: admin@theflow.kz